Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades, sobre la base jurídica que se indica en cada caso:
-
Atender sus consultas, solicitudes y comunicaciones remitidas a través de la Página Web, el correo electrónico o el teléfono (ejecución de medidas precontractuales e interés legítimo en responder a la comunicación recibida, art. 6.1.b) y f) RGPD).
-
Gestionar la relación contractual derivada de la suscripción de vehículos, incluida la tramitación de la fianza (ejecución de un contrato, art. 6.1.b) RGPD).
-
Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables, incluida la facturación (cumplimiento de una obligación legal, art. 6.1.c) RGPD).
-
Prevenir el fraude y gestionar incidencias asociadas al uso de los vehículos (interés legítimo del Grupo PGD, art. 6.1.f) RGPD).
-
Remitirle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios, cuando Ud. lo haya consentido (consentimiento, art. 6.1.a) RGPD, y art. 21 de la LSSI-CE).
-
Analizar y mejorar el funcionamiento de la Página Web mediante cookies de análisis, cuando Ud. lo haya consentido a través del panel de configuración de cookies (consentimiento, art. 6.1.a) RGPD; véase nuestra Política de Cookies).
-
Atender el ejercicio de sus derechos en materia de protección de datos (cumplimiento de una obligación legal, art. 6.1.c) RGPD).
3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento
4. Categorías de datos tratados
Con carácter general, tratamos las siguientes categorías de datos: (i) datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección); (ii) datos contractuales y de facturación asociados a la suscripción del vehículo; y (iii) datos de navegación recabados mediante cookies, en los términos descritos en nuestra Política de Cookies. El Grupo PGD no almacena datos de tarjetas de pago, que son procesados directamente por la pasarela de pago correspondiente bajo el estándar PCI-DSS. No se tratan categorías especiales de datos (art. 9 RGPD) a través de la Página Web.
5. Destinatarios
PandaGo no comunicará los datos que Ud. nos facilite salvo que lo autorice, exista una obligación legal, o medie petición judicial o requerimiento de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. Asimismo, en el marco de una eventual operación societaria (fusión, adquisición o venta total o parcial de activos), sus datos podrían compartirse o transferirse a la entidad sucesora, incluso durante la fase previa a la operación.
Para el desarrollo de su actividad, PandaGo puede contratar encargados de tratamiento (personas físicas o jurídicas) que presten servicios en su nombre, tales como proveedores de alojamiento (hosting), pasarelas de pago, herramientas de analítica, CRM o atención al cliente, gestorías y auditores. Dichos encargados solo tratan los datos conforme a nuestras instrucciones, en virtud del correspondiente contrato de encargo de tratamiento, y están obligados a no divulgarlos ni utilizarlos con fines distintos.
Adicionalmente, sus datos podrán ser accedidos por otras sociedades del Grupo PGD, exclusivamente para finalidades administrativas internas, de seguridad de la información o de reporting corporativo.
6. Transferencias internacionales de datos
PandaGo PT, UNIPESSOAL LDA. trata datos dentro del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que la transferencia de datos entre sociedades del Grupo PGD en España y Portugal no constituye una transferencia internacional a un tercer país en el sentido del Capítulo V RGPD.
El Grupo PGD no tiene intención de transferir sus datos personales a países fuera del EEE, si bien no puede garantizar que determinadas actividades de almacenamiento o tratamiento específicas (por ejemplo, subencargados de proveedores tecnológicos) no se lleven a cabo, parcialmente, fuera del EEE. En tal caso, el Grupo PGD adoptará las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, tales como la firma de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, la adhesión del importador al Marco de Protección de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), cuando resulte aplicable, o la existencia de una decisión de adecuación de la Comisión Europea.
7. Plazo de conservación
Los datos personales facilitados se conservarán, con carácter general, durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados, más, en su caso, los plazos de prescripción legal aplicables para la exigencia de responsabilidades. En particular:
-
Los datos de las consultas realizadas a través de los canales de atención al cliente se conservarán hasta que la consulta quede resuelta, salvo que deban incorporarse al expediente del cliente.
-
Los datos recabados en formularios de solicitud de presupuesto se conservarán durante un año o hasta que se contraten los servicios, en cuyo caso se incorporarán al expediente del cliente.
-
Los datos derivados de la relación contractual (suscripción del vehículo) se conservarán durante toda la vigencia del contrato y, finalizado este, durante los plazos de prescripción de las eventuales acciones legales y las obligaciones fiscales y contables aplicables (con carácter general, hasta 6 años conforme al Código de Comercio, sin perjuicio de plazos superiores exigidos por otra normativa).
-
Los datos generados por la navegación en la Página Web se conservarán según lo establecido en nuestra Política de Cookies.
8. Sus derechos
Ud. tiene reconocidos los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, que podrá ejercitar dirigiéndose a la sociedad responsable del tratamiento (véase el apartado 1) a través del correo electrónico info@pandago.eco, indicando en el asunto «EJERCICIO DE DERECHOS».
En cualquier caso, deberá acreditar su identidad facilitando una copia de su Documento Nacional de Identidad, Pasaporte u otro documento equivalente. En ocasiones, la solicitud podrá dar lugar a la conservación, limitación o bloqueo de los datos, según corresponda, para dar curso a dichos derechos.
Respecto de los tratamientos cuya base jurídica sea el consentimiento, Ud. tiene derecho a retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.
Si considera que PandaGo no ha atendido debidamente sus derechos, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es); en Portugal, la Comissão Nacional de Proteção de Dados – CNPD (www.cnpd.pt).
9. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
El Grupo PGD no adopta, en relación con los tratamientos objeto de esta Política de Privacidad, decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado de datos, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos sobre Ud. o le afecten significativamente de modo similar, en el sentido del artículo 22 RGPD.
10. Seguridad
El Grupo PGD adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, atendido el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos, entre ellas, el control de accesos, el cifrado de comunicaciones y la existencia de procedimientos internos de gestión y notificación de eventuales violaciones de seguridad conforme a los artículos 33 y 34 RGPD.
El Grupo PGD no será responsable de las pérdidas, extravíos o accesos no autorizados a los datos que no le sean imputables, en particular los derivados de ataques maliciosos de terceros que no hayan podido preverse o evitarse pese a la diligencia empleada.
Correo electrónico de contacto para cuestiones de protección de datos: info@pandago.eco.
11. Enlaces a otros sitios web
La Página Web puede contener enlaces a otros sitios de internet no operados por PandaGo. PandaGo no tiene control ni asume responsabilidad alguna respecto de las políticas o prácticas de privacidad de sitios o servicios de terceros. Se recomienda revisar la Política de Privacidad de todos los sitios que visite.
12. Privacidad del menor
La Página Web y los servicios de PandaGo se dirigen exclusivamente a mayores de 18 años. No es nuestra intención recopilar datos personales de menores de 18 años. Si Ud. es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor a su cargo nos ha facilitado datos personales, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de info@pandago.eco.
Los usuarios garantizan la veracidad y autenticidad de la información y los datos que comuniquen a través de la Página Web. Cualquier manifestación falsa o inexacta, así como los perjuicios que de ella pudieran derivarse, será responsabilidad exclusiva del usuario.
Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos personales de un menor de 18 años sin verificar que el consentimiento fue otorgado por su representante legal, adoptaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros sistemas.
13. Cambios en esta Política de Privacidad
El Grupo PGD puede actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, resultando de aplicación la versión publicada en cada momento, por lo que le recomendamos revisarla periódicamente. En caso de introducirse cambios sustanciales, se le informará adecuadamente para que pueda conocerlos y, en su caso, ejercitar sus derechos si no estuviera conforme.
Última versión: septiembre 2026
Política de privacidad
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos de carácter personal recabados por las sociedades del Grupo PGD —PGD GLOBAL GROUP, S.L., PANDAGO, S.L. y PANDAGO PT, UNIPESSOAL LDA. (en adelante, conjuntamente, el «Grupo PGD», el «Grupo» o «PandaGo»)— a través de la página web https://pandago.eco/ (en adelante, la «Página Web»), de las direcciones de correo electrónico habilitadas para el contacto con los usuarios, de los números de teléfono habilitados en la Página Web, y de la contratación de nuestros servicios de suscripción de vehículos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales será, con carácter general, la sociedad del Grupo PGD con la que Ud. mantenga la relación contractual o a través de cuyo formulario o canal facilite sus datos: PANDAGO, S.L. para los usuarios y clientes en España, y PANDAGO PT, UNIPESSOAL LDA. para los usuarios y clientes en Portugal. Ambas son filiales participadas por PGD GLOBAL GROUP, S.L., que actúa como responsable respecto de los tratamientos corporativos y de grupo de carácter transversal (por ejemplo, la seguridad de los sistemas de información centralizados o la analítica agregada de la Página Web).
Sociedad
PGD GLOBAL GROUP, S.L.
PANDAGO, S.L.
PANDAGO PT, UNIPESSOAL LDA.
NIF / CIF / NIPC
B25972894
B88562459
NIPC 518.629.074
Calle de Conde de Peñalver, 22, 28006, Madrid (España)
Domicilio Social
Calle de Conde de Peñalver, 22, 28006, Madrid (España)
Rua Mouzinho da Silveira, 32, 1250-167 Lisboa (Portugal)
Registro
Registro Mercantil de Madrid, hoja M-881612
Registro Mercantil de Madrid, Tomo 10120, Folio 70, Hoja M-713015
Conservatória do Registo Comercial de Lisboa
Sociedad matriz (holding) del Grupo PGD
Rol en el Grupo PGD
Filial operativa en España; titular de la Página Web y prestadora de los servicios de suscripción de vehículos en territorio español
Filial operativa en Portugal
Sociedad
NIF / CIF / NIPC
Domicilio Social
Rol en el Grupo PGD
Registro
Rol en el Grupo PGD
Registro
Domicilio Social
NIF / CIF / NIPC
Sociedad
2. Delegado de Protección de Datos
El Grupo PGD no tiene obligación legal de designar un Delegado de Protección de Datos conforme al artículo 37 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), atendida la naturaleza y el volumen de los tratamientos que realiza. No obstante, cualquier consulta relativa al tratamiento de sus datos personales puede dirigirse a la dirección de correo electrónico indicada en el apartado anterior.